W czapce nie wejdziesz do Lublin Plaza

Czytelniczka “Gazety” skarży się na absurdalne obyczaje w Fantasy Park w lubelskiej Plazie. Ochrona kazała jej dziecku zdjąć czapeczkę z głowy, bo utrudniałaby ona identyfikację kamerom zamontowanym w lokalu.

Zdejmowanie czapki obowiązuje tylko w Fantasy Park
- Potraktowali moje dziecko jak potencjalnego przestępcę - żali się pani Małgorzata (imię zmienione). Wraz z dziewięcioletnim synkiem kilka dni temu wybrała się do Fantasy Park w centrum handlowym Plaza. - Gdy weszliśmy do środka, podszedł do nas szybko ochroniarz i kazał mojemu dziecku zdjąć z głowy czapeczkę z daszkiem. Gdy spytałam dlaczego, odburknął, że jego twarz musi być dobrze widoczna w kamerze - opowiada zażenowana całą sytuacją kobieta.

Kierownictwo Fantasy Park w Lublinie przyznaje, że ich regulamin nakazuje m.in. zdejmowanie nakryć głowy przy wejściu do lokalu. Przepis dotyczy zarówno dorosłych, jak i dzieci. - Taki jest regulamin, który funkcjonuje w każdej placówce Fantasy Park. Na bardzo małe dzieci przymykamy oko, ale przecież zdarzają się już 13-letnie łobuzy - tłumaczy się Maria Szewczyk, menedżerka lokalu. Postępowanie ochroniarzy z Fantasy Park nie dziwi jeszcze tylko Lidii Baran-Ćwirty, miejskiego rzecznika konsumenta w Lublinie: - W Polsce nie jesteśmy do tego jeszcze przyzwyczajeni. Traktujemy takie zakazy jak ograniczenie naszej wolności. A w całej Europie takie praktyki to standard - uzasadnia. Jej zdaniem regulamin Fantasy Park “nie kłóci się z panującymi w Polsce obyczajami”.

Z wypowiedzią pani rzecznik konsumenta całkowicie nie zgadza się Adam Bodnar z Helsińskiej Fundacji Praw Człowieka, mówiąc, że taki zapis w regulaminie ogranicza wolność wyboru i jest nieadekwatny do zamierzonego celu. - To, co mam na głowie, to moja prywatna sprawa, ktoś może wstydzi się swojej łysiny albo przyjdzie ktoś z turbanem, to co wtedy? Taki zapis może prowadzić do konkretnych problemów, chociażby obrazy uczuć religijnych. Uzasadnienie, że to z powodu kradzieży też mnie nie przekonuje, bo twarz klienta pojawia się w kilku kamerach, więc nawet w czapce można kogoś rozpoznać - komentuje sprawę Bodnar.

Sprawdziliśmy, jak jest w innych centrach handlowych w naszym mieście. - Pierwszy raz o takich procedurach słyszę i jest to co najmniej dziwne. W naszych sklepach w Niemczech i innych krajach Europy też nie ma takiego zakazu - mówi Agnieszka Łukiewicz-Stacher, rzeczniczka prasowa sieci sklepów Real. - W E.Leclercu również zdziwienie. - Nie mamy takich zapisów i nie widzę powodów, by je wprowadzać - mówi o sprawie Anna Bednarz, asystentka dyrektora hipermarketu. - U nas klienci w zimie chodzą z czapkami zaciągniętymi na nos i nie ma problemu - słyszymy od Mariusza Pawlaka z galerii Orkana. - Ja osobiście czułbym się skrępowany taką sytuacją - dodaje. Rzecznik sieci Tesco Przemysław Skory stwierdził, że taki zapis co najmniej przeczy zdrowemu rozsądkowi, a już na pewno nie przyciąga klientów. Tak samo o sprawie wypowiada się Beata Madejczuk, rzeczniczka z sieci sklepów Decathlon - taki przepis jest równoznaczny z tym, że każda osoba traktowana jest jak złodziej. - U nas nigdy takiego zapisu nie było i nie będzie - dodaje rzeczniczka.

We wtorek napisaliśmy o incydencie, do jakiego doszło przed tygodniem w Fantasy Park. Dwóch mężczyzn - klientów lokalu - oskarżyło jego ochroniarzy o brutalne pobicie. Złożyli na policję zawiadomienie. Kierownictwo FP przyznało, że doszło do bójki. Zapowiedziało, że będzie współpracować z policją w wyjaśnianiu szczegółów zajścia. Policja ma już nagrania z kamer.

Po publikacji artykułu na forum internetowym “Gazety” rozgorzała gorąca dyskusja. Wśród wpisów można było znaleźć również relacje rodziców, których dzieci zostały potraktowanie podobnie jak synek pani Małgorzaty.

Źródło: Gazeta Wyborcza Lublin

Przeczytaj więcej na ten temat: